アップルが顧客満足度でトップに

COMPUTERWORLDによると、アップルが他のWindowsメーカーを抑えてAmerican Customer Satisfaction Index (ACSI：顧客満足度)でトップになったそうです。

アップルの顧客満足度は85で、2位のDellに10ポイントの差をつけています。
これは、アップル自体の顧客満足度が向上したというよりは、Windows Vistaに対する不満から他社の顧客満足度が下がったことが原因ではないかとみているようです。

調査が行われた時期は不明ですが、最近のMobileMeの惨状やiPodの発火に対する対応などを考慮すると、また違った結果になるような気もします。